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      新櫥柜頻出問題 商家拒絕退貨

      時間:2011/3/24 13:45:25 來源:

      2萬元的櫥柜搞促銷,1.2萬元就搬回家

      “一開始我還覺得是自己賺了呢,現在感覺像是‘掉進了套里’,以后我可不敢隨便購買搞活動的家具產品了?!币灰娒?趙先生就向記者訴起了苦。

      趙先生去年初在無影山路附近購置了一套新房子,面積有90多平方米。9月份房子裝修完了,住了多年小房子的趙先生很是興奮,想著盡快把家具置辦好了,抓緊住進去。于是在10月1日帶著自己的老伴到北園大街的各個家居商場里買家具,“當時想著‘十一’活動多,想買個有折扣的?!?/P>

      經過一上午的挑選,趙先生好不容易和老伴在一家家居賣場里挑選了一套松木櫥柜,“看著做工很精細,也氣派,我們老兩口很喜歡?!壁w先生說,更讓他們動心的是業務員的介紹,說搞限量優惠活動,當場購買的話1.2萬元就可以買到,數量有限,要買就要抓緊。

      聽業務員這么一說,于是趙先生和老伴就交了錢,定購了這套櫥柜。

      送貨人無意中透露“掉包”內幕

      趙先生說,雖然覺得挺實惠,但趙先生也不是沒有擔心,害怕“便宜無好貨”?!拔乙辉俑鷺I務員說給我們和樣品一模一樣的,別因為打折了就給我們次品什么的?!壁w先生說業務員也一再保證,說是品牌貨,不會有什么質量問題,貨都是到廠家直接定做送到家的。

      過了半個月的時間,櫥柜送到了,看著跟原來的櫥柜一模一樣,趙先生還挺高興的,趕緊安裝在了設計好的位置。但用了沒多久,趙先生就有了煩惱,“櫥柜上出現了很多裂縫,越裂越長,看著很不結實,而且不少地方看著有松動?!壁w先生說,他趕緊給商家打電話,經過一番商議,商家派來了維修人員,但他們的維修也就是把櫥柜一些看著松動的地方敲了敲,然后在櫥柜外面刷了一層漆。

      “當時天氣還是很冷啊,為了散味,我大冬天開著窗戶,自己都凍感冒了?!壁w先生說,這他也忍了。但沒想到的是,用了一個多月,櫥柜又裂了,而且程度跟上次差不多,趙先生很惱火,又聯系了商家,經過一番爭取,商家再次進行了此類維修。

      記者在趙先生家聞到,屋子里還有殘存的油漆味道?!暗珕栴}是現在又裂縫了?!壁w先生說,而且裂得還比較深。

      新櫥柜屢壞,讓趙先生想起了當初送貨人員上門時,在樓下無意中說的一句話:“咱小心點,這個櫥柜是換過的,咱們把櫥柜完整地送到他家就行了?!壁w先生說,他當時確實聽到了送貨人員說的上述那句話,當時沒怎么多想,現在想想,應該是商家將自己定做的新櫥柜給換成了次品,“可能他們低價賣給我們的時候,就想著給我們次品?!壁w先生氣憤地說。

      櫥柜第三次裂開后,商家表示還可以修。但趙先生感覺自己被欺騙了。商家的維修人員再次上門,將櫥柜拉走,說要送到廠家維修,但趙先生堅決要求退掉這個櫥柜。

      趙先生說,自從提出退貨后,商家的態度來了個180度的大轉彎,對趙先生的要求一拖再拖,只同意進行維修。在趙先生多次上門討說法后,對方表示,最多給趙先生換一套。

      但趙先生已經對該產品失去了信心,堅決要求退貨。于是商家繼續使用“拖延”戰術,要不就是不接電話,要不就是接了電話說領導在研究,其間趙先生多次上門要求退款,商家也表示可以考慮退貨,但就是遲遲不把購買款退給趙先生,拖得趙先生很是“崩潰”。

      “我把送貨人員無意中說的‘掉包’的說法跟他們說了,但業務員表示自己也不清楚,只是說會好好給我維修?!壁w先生說,他天天惦記著這個櫥柜,生活大受影響,感覺受到了商家的欺騙,差點氣出病來。

      14日下午,記者撥通了商家的電話,一位自稱姓李的工作人員說,出現這種問題可能是個別產品質量不過關,目前他們領導已經基本同意給趙先生退貨,但對于趙先生提出的其他賠償要求,則不好答應。

      而對于趙先生所說的自己購買的訂貨商品被掉包成了次品一事,這位負責人則未予以回應。(來源:大眾網)




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